Serviciul de Telecomunicații Speciale a operaționalizat aplicația mobilă Apel 112, parte a arhitecturii Next Generation 112, destinată persoanelor cu deficiențe de auz și/sau vorbire, oferind acces direct la Serviciul de urgență 112 prin multiple canale de comunicare: apeluri audio-video, chat RTT (Real-Time Text), pictograme, mesaje predefinite, imagini și videoclipuri.
La inițierea unui apel, aplicația transmite operatorilor 112 localizarea exactă a utilizatorului prin tehnologia Advanced Mobile Location (AML), coordonatele GPS și, după caz, datele medicale (precum alergii, tratamente sau grupa sanguină) completate în prealabil în profilul utilizatorului. Pentru apelurile video, sistemul include și servicii de interpretariat în limbajul semnelor române, disponibile permanent, 24/7. Interpreții autorizați asigură comunicarea dintre apelant și operatorul 112 sau dispecerul agențiilor de intervenție. Prin aplicație pot fi solicitate intervenții ale Ambulanței, Poliției, SMURD, Inspectoratelor pentru Situații de Urgență, Jandarmeriei și echipajelor Salvamont.
Aplicația este disponibilă gratuit în Google Play și App Store și poate fi utilizată pe dispozitive mobile cu Android (minim versiunea 13) sau IOS (minim versiunea 15), cu conexiune activă la internet.
Accesul la toate funcționalitățile, inclusiv chat-ul integrat, presupune configurarea prealabilă a aplicației, completarea profilului cu date relevante, acordarea permisiunilor necesare (localizare, cameră, microfon), precum și utilizarea exclusiv în situații de urgență.
Pe site-ul oficial al Serviciului de Telecomunicații Speciale https://sts.ro/ro/servicii/despre-112/accesibilitate/apel112ng/, persoanele interesate pot accesa informații complete despre aplicația Apel 112 din cadrul arhitecturii Next Generation 112, tutoriale privind funcționalitățile acesteia, precum și ghiduri de instalare și utilizare pentru dispozitivele mobile.